Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave podatkov v zvezi z uporabo spletne platforme Captain Cooks Casino. Namen dokumenta je pojasniti, katere vrste informacij se lahko zbirajo ob dostopu do spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, uporabi igralniških storitev, komunikaciji s podporo ter pri drugih povezanih dejavnostih na platformi.

Politika se uporablja za obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, posameznike, ki stopijo v stik s podporo, ter druge osebe, katerih podatki se obdelujejo v okviru delovanja platforme. V primerih, ko Captain Cooks Casino deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group in kadar je to relevantno glede na uporabljene storitve, se lahko posamezne obdelave izvajajo tudi v skladu z zahtevami licenčnega in regulatornega okvira, vključno s pravili, ki se nanašajo na zaščito igralcev, preprečevanje pranja denarja, preverjanje identitete in odgovorno igranje.

Ta dokument je informativne narave in je namenjen splošnemu opisu praks varstva zasebnosti. Kadar posamezne funkcionalnosti, ponudniki storitev ali regulatorne zahteve niso javno podrobno opredeljeni, je treba določbe te politike razumeti na splošni ravni. V primeru nasprotja med to politiko in obveznimi določbami veljavne zakonodaje ali zavezujočimi pogoji uporabe platforme prevladajo obvezne pravne zahteve.

Vrste zbranih informacij

V okviru uporabe platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od tega, ali posameznik spletno mesto le obišče, ustvari račun, opravi transakcijo ali uporablja podporne storitve.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih posameznik posreduje ob registraciji ali kasneje pri uporabi računa. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih sredstvih, transakcijske informacije ter druge podatke, potrebne za upravljanje računa.

Kadar to zahtevajo pravila preverjanja identitete, preprečevanja goljufij, odgovornega igranja ali zakonodaja o preprečevanju pranja denarja, se lahko zbirajo tudi dokumenti in podatki za preverjanje identitete. Ti lahko vključujejo kopije identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatke o viru sredstev ali druge dokazne informacije, kadar so potrebne za izpolnitev pravnih obveznosti.

Tehnične informacije

Ob uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Sem lahko sodijo IP-naslov, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, podatki o prijavah, dnevniki aktivnosti, identifikatorji naprav, podatki o lokaciji v približni obliki ter informacije o uporabi spletnega mesta.

Takšni podatki se zbirajo zaradi zagotavljanja varnosti sistema, preprečevanja nepooblaščenega dostopa, tehničnega vzdrževanja, izboljšanja delovanja platforme ter izpolnjevanja regulatornih in varnostnih zahtev.

Prostovoljno posredovane informacije

Posameznik lahko prostovoljno posreduje dodatne informacije pri komunikaciji s službo za pomoč uporabnikom, pri pošiljanju poizvedb, prijavi težav, uveljavljanju pravic ali sodelovanju v funkcijah, ki so na voljo znotraj uporabniškega računa. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priponke, podatke o zahtevah za podporo in drugo korespondenco.

Če uporabnik sodeluje v postopkih, povezanih z odgovornim igranjem, omejitvami računa, samoizključitvijo ali preverjanjem varnostnih incidentov, se lahko obdelujejo tudi dodatni podatki, ki jih uporabnik predloži sam ali ki nastanejo med obravnavo njegove zahteve.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več različnih namenov, ki so povezani z upravljanjem platforme, izvajanjem storitev in izpolnjevanjem pravnih obveznosti.

Podatki se lahko obdelujejo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete uporabnika, omogočanje prijave, obdelavo vplačil in izplačil, vodenje evidenc o igralni dejavnosti ter izvajanje podpore uporabnikom. Obdelava je lahko potrebna tudi za reševanje sporov, obravnavo zahtevkov in izvrševanje pogodbenih pogojev.

Pomemben namen obdelave je zagotavljanje skladnosti z veljavnimi pravnimi in regulatornimi zahtevami. To lahko vključuje postopke za preprečevanje pranja denarja, preverjanje starosti, preprečevanje zlorab, odkrivanje sumljivih transakcij, zaščito uporabniških sredstev ter izvajanje ukrepov odgovornega igranja.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za varnostne namene, vključno z odkrivanjem tehničnih napak, preprečevanjem goljufij, spremljanjem neobičajnih vzorcev uporabe, zaščito omrežja in preiskovanjem incidentov. Določeni tehnični in vedenjski podatki se lahko analizirajo za zagotavljanje stabilnosti sistema in omejevanje nepooblaščenih dejavnosti.

Kadar je to dopustno v skladu z veljavno zakonodajo in nastavitvami uporabnika, se lahko določeni podatki uporabijo tudi za upravljanje uporabniške izkušnje, prilagoditev prikaza vsebin znotraj platforme ali pošiljanje servisnih obvestil, ki so povezana z delovanjem računa, spremembami pogojev, varnostnimi vprašanji ali obveznimi regulatornimi obvestili. Takšna obvestila niso nujno marketinške narave, temveč lahko predstavljajo del izvajanja storitve ali zakonskih obveznosti.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje delovanja storitev, upravljanje sej, ohranjanje varnostnih nastavitev, analizo delovanja in podporo osnovnim funkcijam uporabniškega računa.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje spletnega mesta. Brez njih posamezne funkcije, kot so prijava, preklapljanje med varnimi območji strani ali ohranjanje jezikovnih in drugih tehničnih nastavitev, morda ne delujejo pravilno. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za analitične, varnostne ali funkcionalne namene, kadar je to dopustno.

Podatki, pridobljeni s piškotki ali sorodnimi tehnologijami, lahko vključujejo identifikatorje sej, tehnične podatke o napravi, nastavitve uporabnika, informacije o interakciji s spletnim mestom in statistične podatke o uporabi. V določenih primerih lahko takšne tehnologije upravljajo tudi zunanji ponudniki storitev, ki zagotavljajo tehnično infrastrukturo, varnostna orodja ali analitične storitve.

Uporabnik lahko nastavitve piškotkov praviloma upravlja prek nastavitev brskalnika ali, kadar je na voljo, prek orodja za upravljanje soglasij na spletnem mestu. Omejitev uporabe določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih delov platforme.

Deljenje in razkritje podatkov

Captain Cooks Casino lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov platforme, uporabnikov oziroma javnega interesa.

Podatki se lahko delijo znotraj operativnega omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za upravljanje uporabniških računov, tehnično podporo, skladnost s predpisi, varnostne postopke ali druge notranje poslovne namene, povezane z delovanjem platforme.

Dostop do podatkov lahko imajo tudi zunanji obdelovalci ali ponudniki storitev, ki platformi zagotavljajo gostovanje, plačilno infrastrukturo, storitve preverjanja identitete, varnostni nadzor, preprečevanje goljufij, podporo uporabnikom, analitiko ali druge tehnične rešitve. Takšni subjekti naj bi podatke obdelovali le v obsegu, ki je potreben za izvedbo dogovorjenih storitev, in pod ustreznimi obveznostmi glede zaupnosti ter varnosti.

Podatki se lahko razkrijejo regulatornim organom, licenčnim organom, državnim organom, sodiščem, organom pregona ali drugim pristojnim institucijam, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, licenčna obveznost ali zahteva za sodelovanje v preiskavi. Razkritje je lahko potrebno tudi zaradi zaščite pravic, premoženja ali varnosti platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.

Če pride do korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev ali prodaja določenih sredstev, se lahko podatki prenesejo na pravnega naslednika ali drugo vključeno entiteto, kolikor to dopušča veljavna zakonodaja.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, vključno z zagotavljanjem storitev, upravljanjem računa, izpolnjevanjem pravnih obveznosti, reševanjem sporov in uveljavljanjem pravic iz pogodbenega razmerja. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, narave storitve, regulatornih zahtev in obveznih rokov za vodenje evidenc.

Podatki, povezani z identiteto, transakcijami, preverjanjem uporabnika, odgovornim igranjem ali skladnostjo s predpisi, se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če to zahtevajo zakonski ali regulatorni predpisi. Po izteku ustreznega obdobja se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno obdelajo v skladu z internimi postopki in veljavno zakonodajo.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, namenjeni omejevanju nepooblaščenega dostopa, sprememb, izgube, uničenja ali nezakonite obdelave. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezav, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, spremljanje varnostnih dogodkov, preverjanje identitete, omejevanje dostopa zaposlenih po načelu potrebe po seznanitvi ter druge primerne varnostne postopke.

Čeprav se uporabljajo razumni varnostni ukrepi, noben sistem prenosa ali elektronske hrambe podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se varnost obdelave zagotavlja v razumnem in sorazmernem obsegu glede na naravo storitev, vrsto podatkov in prepoznana tveganja.

Pravice in izbire uporabnikov

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice se lahko razlikujejo glede na jurisdikcijo, status uporabnika, naravo obdelave in zakonske izjeme, ki veljajo za ponudnike storitev spletnega igranja na srečo.

Med splošno priznane pravice lahko sodijo pravica do dostopa do osebnih podatkov, pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravica do izbrisa v primerih, ko hramba ni več potrebna ali ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo, pravica do omejitve obdelave ter pravica do ugovora zoper določene oblike obdelave, kadar to dopušča zakon.

Kadar obdelava temelji na soglasju, lahko uporabnik soglasje prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik ima lahko tudi pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za takšno zahtevo.

Treba je upoštevati, da nekatere pravice niso absolutne. Zaradi regulatornih zahtev, pravil o preprečevanju pranja denarja, varnosti sistema, zaščite pred goljufijami ali vodenja obveznih evidenc morda ne bo mogoče takoj izbrisati vseh podatkov ali v celoti ugoditi posamezni zahtevi. V takšnih primerih se zahteve obravnavajo v skladu z veljavnim pravnim okvirom.

Uporabnik lahko nekatere podatke tudi sam pregleda ali posodobi znotraj svojega računa, če platforma to omogoča. Določene nastavitve, povezane s piškotki, komunikacijo in odgovornim igranjem, so lahko na voljo prek uporabniškega vmesnika ali drugih uradnih kanalov platforme.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Captain Cooks Casino deluje kot mednarodna spletna platforma in je lahko dostopen uporabnikom iz Slovenije ter drugih evropskih trgov, lahko obdelava podatkov vključuje čezmejne ali mednarodne prenose. Takšni prenosi so lahko povezani z uporabo centralizirane tehnične infrastrukture, podpornih storitev, ponudnikov plačilnih rešitev, preverjanja identitete, varnostnih sistemov ali notranjih administrativnih funkcij znotraj širšega operativnega omrežja.

Kadar se osebni podatki prenašajo izven države uporabnika ali izven območja, kjer se uporabljajo primerljiva pravila varstva osebnih podatkov, naj bi se uporabili ustrezni zaščitni ukrepi, kolikor to zahteva veljavna zakonodaja. Ti ukrepi lahko vključujejo pogodbene zaščitne mehanizme, presojo ustreznosti ravni varstva ali druge pravno priznane podlage za prenos.

Obseg in pravna podlaga mednarodnih prenosov sta lahko odvisna od konkretnega ponudnika storitve, jurisdikcije, v kateri se storitev izvaja, ter regulatornih zahtev, ki veljajo za spletno igranje na srečo in povezane plačilne ter identifikacijske postopke.

Zaščita mladoletnih oseb

Platforma je namenjena izključno osebam, ki so dosegle starost, zahtevano po veljavni zakonodaji za uporabo storitev spletnega igranja na srečo. Osebe, ki ne izpolnjujejo zakonskega starostnega pogoja, ne smejo ustvariti računa ali uporabljati storitev platforme.

Za namene zagotavljanja skladnosti se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili posredovani netočni podatki glede starosti, se lahko sprejmejo ustrezni omejevalni ukrepi, vključno z začasno blokado ali zaprtjem računa ter dodatnim preverjanjem informacij.

Če so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani nenamerno, se lahko po ustrezni ugotovitvi takšni podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu z zakonskimi obveznostmi in internimi postopki. Varstvo mladoletnih oseb se obravnava tudi v okviru širših ukrepov odgovornega igranja in regulatorne skladnosti.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulatornih zahtev, tehničnih postopkov, organizacijskih prilagoditev ali razvoja storitev platforme. Posodobitve lahko odražajo tudi spremembe v zvezi z vrstami obdelovanih podatkov, uporabljenimi ponudniki storitev, praksami hrambe ali varnostnimi ukrepi.

Kadar je to primerno, se uporabnike o pomembnih spremembah obvesti prek spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih ustreznih komunikacijskih kanalov. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z novo različico, razen kadar veljavna zakonodaja zahteva drugačno obliko privolitve ali obvestila.

Priporočljivo je, da uporabniki to politiko občasno pregledajo, da ostanejo seznanjeni z veljavnimi pravili obdelave podatkov. Če posamezne določbe politike postanejo neveljavne ali neizvršljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v uporabi v obsegu, dovoljenem z veljavno zakonodajo.